BuyOne.no

BETINGELSER

Gjennom å handle hos oss, aksepterer og godkjenner du som kunde samtidig alle gjeldende betingelser.

Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkludert mva og eksl. frakt, med mindre annet uttrykkelig er nevnt. Ved salg til utlandet, Svalbard, norsk kontinentalsokkel eller andre fjernliggende norske landområder legges det ikke til norsk mva.

Vi tar forbehold om prisendringer, og prisene kan endres uten videre varsel til kjøper. Dette kan være endrede leverandørpriser, prisendringer i forbindelse med devaluering, valutasvingninger eller momsendringer.

Det er kjøperens ansvar å holde seg oppdatert om gjeldende priser. BuyOne.no kan imidlertid ikke endre prisen på en vare kjøper har fått bekreftet pris på, og det er alltid den bekreftede prisen på ordretidspunkt som gjelder. BuyOne.no forplikter seg til å levere varen til avtalt pris.

Vi tar også forbehold om feil i prisen som skyldes feil på siden samt trykkfeil i annonsemateriell. Prisene kan, ved forhold som er oppgitt her, bli endret uten varsel.

Opplysninger gitt i nettbutikken

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.

Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt.

Det kan hende at vi kan være utsolgt for en vare som ligger som tilgjengelig i nettbutikken. Dette kan skje for eksempel hvis vi ikke har mottatt det bestilte antallet varer og ikke har rukket å korrigere, eller at vi har feilpakket en vare, eller at en vare har blitt ødelagt. Dersom vi ikke har varen din inne, vil du motta en e-post om dette. Da kan du velge om du vil kansellere ordren av den varen eller la den stå som en restordre.

BuyOne.no vil til enhver tid videreformidle informasjon om produkter gitt fra våre leverandører. Dersom et produkt ikke stemmer overens med de spesifikasjoner som er gitt fra BuyOne.no eller andre kilder, gir det i seg selv ikke rett til noe krav ovenfor BuyOne.no fra kjøperens side. BuyOne.no tar intet ansvar for følgefeil som eventuelt måtte oppstå grunnet feil i de gitte og/eller de faktiske spesifikasjonene angående et produkt.

BuyOne.no tar forbehold om feil i produktinformasjonen, og at fargegjengivelsen ikke er lik hos alle, og at den kan variere på ulike datamaskiner og skjermer.

Aldersgrense

Det er 18 års grense for å handle produkter på postordre i Norge. Er du under 18 år, må du bestille i foresattes navn og samtykke.

Parter

Kjøper er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt ”du”, ”deg”, ”din” eller ”ditt”.”

Personopplysninger

Personopplysninger brukes kun som registrering av varen (navn og adresse) og brukes ikke til direkte markedsføring uten samtykke.

Levering

Alle varer til privatpersoner og firmaer uten bedriftsavtale sendes normalt med postens servicepakke, såfremt pakkens beskaffenhet tillater dette.

Varer på lager sendes i løpet av 1-3 virkedager. I tillegg kommer befraktningstid (normalt 1-7 dager innen Norge). Dersom noen av de bestilte varer IKKE er på lager, blir leveringstiden lengre. Faktisk leveringstid avhenger av våre leverandørers leveringsdyktighet. BuyOne.no vil kunne oppgi forventet leveringstid ved forespørsel, beregnet ut ifra opplysninger fra våre leverandører, erfaringer fra tidligere leveranser, o.l. Oppgitte leveringstider er ikke forpliktende på noen som helst måte.

BuyOne.no forbeholder seg retten til og del - levere ordre med 66 % eller flere av varelinjene på lager. De resterende varene på ordren vil da bli sendt kunden fraktfritt.

Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse. Ved servicepakke er dette når pakken er hentet på Posten.

Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt.

Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, kreve erstatning eller heve avtalen.

Undersøkelse av produktene

Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler. Eventuelle mangler ved en leveranse må rapporteres til BuyOne.no i rimelig tid etter at feilen burde vært oppdaget.

Dine rettigheter ved feil og mangler (Reklamasjon)

Oppdages det, eventuelle mangler eller mulige feil ved et produkt, skal kjøperen straks lese og gå igjennom informasjonen på vår supportside på internett, og innen rimelig tid etter at mangelen burde vært oppdaget, rapportere mangelen til BuyOne.no hvis eget forsøk på å finne løsning på problemet ikke vinner frem.

Reklamasjon dekker ikke problemer som oppstår på grunn av normal slitasje, feil bruk, feil oppsett av produktet eller inngrep i produktet begått av kunden. Husk at enkelte produkter har egne returordninger i Norge.

Vi anbefaler på det sterkeste at kunden leser og følger bruksanvisning for de produkter som har dette.

Korrekt framgangsmåte ved retur

Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning eller at kjøpet heves. Feilen må foreligge når du får produktene i din besittelse. Feil du oppdager innen seks måneder etter at du fikk produktene, skal imidlertid normalt regnes som feil som har oppstått før du fikk produktene.

Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Dette må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Du har likevel alltid minst to måneders reklamasjonsfrist.

Vi anbefaler av bevishensyn at reklamasjonen sendes oss, gjerne via en e-post. Vi vil bekrefte mottak av alle reklamasjoner tilsvarende. Vi vil også bekrefte mottak av varer som sendes tilbake til oss eller vårt serviceverksted for inspeksjon eller feilretting. Retten til å reklamere gjelder i to år etter at du overtok produktet, eller fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig mer enn to år. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten etter pkt. 11.

Dokumentasjon ved forsendelser

Alle forsendelser til BuyOne.no vedrørende returer, garantireklamasjoner, og lignende må vedlegges et følgeskriv som refererer til opprinnelig fakturanummer, kjøpsdato, samt informasjon om hva forsendelsen gjelder. Pakker som er sendt i oppkrav eller "mottaker betaler frakt" vil ikke bli hentet ut.

Dersom du skulle ha spørsmål til forhold knyttet til reklamasjon setter vi pris på om du tar kontakt via e-post.

Dersom du søker generell informasjon eller nøytrale råd vil vi anbefale ditt lokale Forbrukerråd.

• Forbrukerkjøpsloven
• Angrerettloven
• Markedsføringsloven
• Personopplysningsloven
• E-handelsloven
• Kredittkjøpsloven
• Forbrukerrådet

Garanti

Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er to år etter at du overtok varen, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig mer enn to år.

Garanti på alle produktene følger produsentens garanti. Denne er normalt minst 1 år. Produsenten garanterer for produktets funksjonsdyktighet i garantitiden. Garantien dekker normalt ikke feil som skyldes uforsvarlig eller utilsiktet bruk, ytre påvirkninger eller mangelfullt vedlikehold.

Angrerett - privatpersoner

BuyOne.no følger innen Norge prinsippene i Angrerettloven for returer med rett til pengene tilbake. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette (angrefrist). Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av produktene, utvides denne fristen til tre måneder.

For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i tilnærmet samme mengde og stand som du mottok den og om mulig i original emballasje, sammen med angrerettskjema.

Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av kunde. Ved korrekt gjennomført retur (iht. Angrefristloven) er vi forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt inkludert porto for forsendelsen til deg, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, oppkravsgebyr, etc.

Tilbakebetaling skal finne sted innen 14 dager etter at vi mottar produktet fra deg eller henteseddel eller produktet er stilt til rådighet for oss.

Angreretten gjelder ikke for CD-plater, DVD-plater, mat og helsekost produkter der emballasjen er brutt.

Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet.

Uavhentede pakker bestilt ved postoppkrav

Ved uavhentede bestillinger (pakker) ilegges et straffegebyr på kr. 250,-.

Avsenderinfo

Alle varer blir sendt fra BuyOne.no, postboks 150, 8401 Sortland.

Forsendelse av varen

Ønsker du og få varene sendt i postoppkrav vil det tilkomme et postoppkravsgebyr på kr. 69,- Dette er en avgift til posten. Oppkravspakken betales når de hentes på posten.

Frakt og ekspedisjon

Ved kjøp over NOK 800,- så er det gratis frakt.

Personopplysninger

Vi behandler i utgangspunktet bare personopplysninger du oppgir til oss, og som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor deg.

I de tilfeller hvor vi også behandler personopplysninger til andre formål, for eksempel for å sende deg informasjon om tilbud etc., gjøres dette bare når du har samtykket til det. Før du samtykker skal du være informert om hva opplysningene skal brukes til og av hvem.

Vi forbeholder oss retten til å be om personnummer for å kunne kontrollere kredittverdighet ved kredittkjøp eller fødselsdato for å kontrollere om våre kunder er under 18 år.

Dine personopplysninger blir bare utlevert til andre når:

• du har samtykket i utleveringen
• når det er nødvendig for at vi skal få gjennomført avtalen med deg
• i lovbestemte tilfelle.

Dersom du har spørsmål om personopplysninger knyttet til deg, eller ønsker å gjøre bruk av dine rettigheter til retting, sperring, sletting, etc. etter personopplysningsloven, kan du kontakte oss.